اختتام الدورة التدريبية الخاصة بخدمة العملاء بجامعة الرازي

 

 

اختتمت بجامعة الرازي الدورة التدريبية الخاصة بخدمة العملاء بحضور د/ طارق علي النهمي نائب رئيس مجلس الامناء ود / محمود النهمي مساعد رئيس الجامعة ود / عمار الذيباني امين عام الجامعة ود/ وائل صديق عميد كلية العلوم الادارية وأ.م.د/ اسماعيل عبد الله حميد القائم باعمال عميد كلية الحاسوب وتقنية المعلومات وأ / كمال الوليدي الامين العام المساعد (منسق الدورة) ود/ صالح الكليبي خبير التنمية البشرية (مدرب الدورة) . حيث استمرت الدورة التدريبية لمدة ثلاثة ايام واستهدفت عدد ( 30 ) من موظفي الشئون المالية والادارية وشئون الطلاب والشئون الاكاديمية والكنترول وافراد امن الجامعة
وحول اهداف الدورة اشار د/ طارق علي النهمي نائب رئيس مجلس الامناء الى ان الدورة هدفت الى تعريف المتدربين باحدث المعلومات والمفاهيم في مجال خدمة العملاء واكساب المتدربين مهارات التعامل مع العميل الداخلي والخارجي في جميع التعاملات المتعلقةبالعمل الاكاديمي والاداري .
واشار الى ان هذه الدورة تأتي تنفيذا لمكونات الخطة الاستراتيجية للجامعة 2019_ 2023م الهادفة الى تأهيل وبناء قدرات موظفي ومنتسبي الجامعة في مجال خدمة العملاء وبما يكفل تجويد الخدمة المقدمة للطالب الجامعي

و حول مخرجات الدورة اشاد د/ صالح الكليبي خبير التنمية البشرية (مدرب الدورة) بالتغذية الراجعة من قبل المتدربين من خلال استيعاب كل المعلومات التي تلقوها خلال ايام الدورة التي تم تحويلها الى مهارات وممارسات عند تطبيق دراسة الحالة وتمثيل الادوار . وفي ختام الدورة قام نائب رئيس مجلس الامناء بتكريم المشاركين في الدورة والقائمين عليها .