لقد فازت Haptik ومقرها مومباي والتي تدير منصة منظمة العفو الدولية للمحادثة بالفعل العديد من العملاء البارزين في الهند. الآن تحاول الشركة البالغة من العمر خمس سنوات مع رأس مال كبير في البنك تكرار نجاحها في الأسواق الدولية.
يوم الثلاثاء أعلنت Haptik أنها حصلت على استئجار Convrg وهي لوس أنجلوس-لوس أنجلوس- بدء التشغيل المستند إلى تطوير chatbots لخدمة العملاء في أمريكا الشمالية. هذه الخطوة هي جزء من استراتيجية Haptik الأوسع لتوسيع خبرتها التكنولوجية في الخارج والأعمال في الخارج أخبر Aakrit Vaish المؤسس المشارك والمدير التنفيذي لشركة Haptik TechCrunch في مقابلة. اسم لنفسه من خلال تطوير العديد من الدردشة والمنتجات الصوتية الشهيرة. يشمل عملائها اليوم Reddit و The Grammys و Aveda و Shopify و Sephora و Proactiv. وقال Vaish إن الشركة الناشئة لم ترفع جولة صغيرة فقط قبل إعلان اليوم ورفضت الكشف عن أي تفاصيل مالية.
استأجرت Haptik مؤخرًا تيموثي كاري وهو محارب قديم في الصناعة يعمل الآن كمدير عام في المنطقة . ستقدم مؤسسون Convrg-Audrey Wu و Liz Snower و Amit Gupta-إلى Carey التي شغلت حتى وقت قريب موقعًا مشابهًا في Ipsoft وهي شركة أخرى مدفوعة بالنيابة. يقدم المشغل Reliance Jio في صفقة بقيمة 100 مليون دولار في وقت سابق من هذا العام ويقدم حاليًا منصة chatbot. يستخدم العديد من اللاعبين بما في ذلك Coca Cola و Oyo و Samsung و Tata Group و KFC دردشة Haptik في خدمات دعم العملاء الخاصة بهم.
الأرباع القادمة. وقال Vaish إن 60 في المائة من جميع البرامج يتم شراؤها في الولايات المتحدة لذلك بالنسبة لنا أن السوق مهم للغاية. هناك قال. لذلك نحتاج إلى فريق وعملية مخصصة هناك. لا يمكنك التوسع في الولايات المتحدة التي تجلس في الهند أو على متن طائرة. بخلاف ذلك تستكشف الشركة حاليًا وتطوير روبوتات الصوت لأنها توسع عروضها. من شأنه أن يساعدها الروبوتات الصوتية في العثور على المزيد من العملاء مثل أولئك الذين يتعاملون مع خدمات العملاء من خلال الهواتف على سبيل المثال. تقوم هذه الشركات إلى حد كبير بتقديم حلول للمستخدمين - وليس الشركات. علاوة على ذلك فإن مساحة chatbot ناشئة للغاية في الوقت الحالي بحيث تساعد أي جهد من أي عملاق على تثقيف السوق.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
