أعلنت المملكة المتحدة عن حزمة من حماية المستهلك وإصلاحات المنافسة التي يمكن أن ترى المنصات التي تفشل في التعامل مع المراجعات المزيفة التي تسببت في تصل إلى 10 ٪ من معدل دورانها السنوي العالمي. منظم المنافسة لمنع عمالقة التكنولوجيا من أن يتمكنوا من شراء الشركات الناشئة أو المنافسين الصغار بقصد إغلاق خدمة منافسة (تسمى 'عمليات الاستحواذ القاتلة').
ومع ذلك ، لم تقرر الحكومة كيفية التعامل مع الآثار الواسعة على الإنترنت لتصميم الأنماط المظلمة التي تستخدم التكتيكات الخادعة و/أو التلاعب لخداع مستخدمي الويب في قضاء المزيد من الوقت أو المال أكثر مما يعتزمون خدمة رقمية - قائلة إنها تسعى إلى المزيد التكتيكات. لتعزيز التشريعات في هذه المجالات. المجالات: إصلاحات المنافسة لضمان أن يكون النظام مناسبًا للعصر الرقمي ؛ إصلاحات حقوق المستهلك لمواكبة التطورات الرقمية ومعالجة قضايا محددة مثل المراجعات المزيفة ؛ وإصلاحات إنفاذ المستهلكين لتمكين الوكالة الدولية للهجرة الوطنية للاحتكاك للتدخل بفعالية.
مراجعة.
سيكون هناك أيضًا قواعد أوضح للشركات لتسهيل على المستهلكين إلغاء الاشتراك في الاشتراكات حتى لا يكونوا عالقين في الدفع مقابل الأشياء التي لم يعودوا يريدون.
ما يسمى بالاشتراك ' سيتم استهداف الفخاخ - حيث تجعل الشركات من الصعب على المستهلكين الخروج من العقد - بموجب قواعد جديدة يجب على الشركات:
تقديم معلومات أوضح للمستهلكين قبل إدخال عقد اشتراك
إصدار تذكير للمستهلكين ، فإن عرضًا تجريبيًا مجانيًا أو عرضًا تمهيديًا منخفض التكلفة قد انتهى من نهايته ، وتذكيرًا قبل أن يتجسس التعاقد على مدة جديدة
تأكد من الخروج من العقد بطريقة واضحة وفعالة من حيث التكلفة وفي الوقت المناسب
في تغيير كبير ، com ستتمكن هيئة الالتماس والأسواق (CMA) من إنفاذ قانون المستهلك مباشرة بموجب خطة الإصلاح ، بدلاً من الحاجة إلى الذهاب من خلال عملية المحكمة - بهدف الاتصال سرعة الإنفاذ. احصل على صلاحيات جديدة لشركات راقية تصل إلى 10 ٪ من دورانها العالمي لسوء معاملة العملاء ، كما قال Beis ، أو ما يصل إلى 300000 جنيه إسترليني في حالة الفرد.
سيكون قادرًا أيضًا على منح التعويضات المستهلكون ، بدلاً من أن يكونوا محافظة على المحاكم. الأسواق ، بما في ذلك التعديلات على اللوائح تهدف إلى تحسين خدمات ADR ، لكل Beis.
سوف تنطبق إصلاحات حماية المستهلك المقرر في إنجلترا ، اسكتلندا وويلز (تم نقل المنطقة في أيرلندا الشمالية).
في بيان ، قال وزير المستهلك بول سكولي:
نحن نتأكد ، الاقتصاد الرقمي. لم تعد تزور مطعمًا تم مراجعته من 5 نجوم فقط للعثور على اللازانيا المحترقة أو الوقوع في اشتراك لا يوجد فيه نهاية في الأفق. يستحق المستهلكون بشكل أفضل وأن غالبية الشركات التي تفعل الشيء الصحيح تستحق الحماية من المتداولين المارقين الذين يقوضونهم.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
