كيفية تنفيذ برنامج chatbot فعال

كيفية تنفيذ برنامج chatbot فعال

stephanie capouch
المساهم





شارك على Twitter






كنائب VP من التسويق في Terminus ، تخدم Stephanie Capouch العلامة التجارية والمحتوى وتسويق العملاء.



تقليديًا ، اعتمدت فرق المبيعات والتسويق على تكتيكات مثل نماذج التقاط الرصاص والهبوط والصفحات العامة على الويب ، ومتابعة التواصل للاتصال وتحويل الآفاق إلى المبيعات. تتطلب هذه العملية الشاقة بمتوسط ​​ثماني لمسات لتأمين حتى اجتماع أو تحويل آخر.

كيف يمكن للمسوقين تسريع هذه العملية ودفع النمو؟ تقدم chatbots والتسويق المحادثة وسيلة واحدة مع الكثير من الإمكانات.

أصبحت chatbots جزءًا لا يتجزأ من استراتيجيات التسويق حيث تعطي العلامات التجارية الأولوية للتخصيص وتنظيم تجارب متعددة القنوات. يمكن للشركات التي تتم مزامنة حملات الإعلانات الرقمية للدردشة أن تشارك في العملاء المتوقعين بمستوى عالٍ من النية وفي كل مرحلة من مراحل القمع. عندما ربطت الشركة تسويق المحادثة (الدردشة) مع ABM ، زاد تأثير التسويق على خط أنابيب المبيعات من 45 ٪ إلى 92 ٪. كما حققت 1900 ٪ من عائد الاستثمار ، وزيادة 80 ٪ في معدل قرب ، وقفزة من 18 ٪ إلى 53 ٪ من التسويق المؤهلة يؤدي chatbots التسويق المحادثة الفعالة هي قدرتها على دمج البيانات المتصلة بمنصة ABM في كيفية إشراك قوائم اللعب الخاصة بهم المشترين ، والتفاعل وتخصيصها بناءً نيّة. الوعي الظرفي مهم ، كما هو تصميم يقدم تجربة عملاء سلسة تحتاج إلى أقل عدد ممكن من النقرات. من النية وفي كل مرحلة من مراحل القمع.



في عالم B2B ، 75 ٪ من وظيفة chatbot هي تأهيل العملاء المتوقعين. يسعى الناس إلى الإشباع الفوري ؛ إنهم لا يريدون أشكالًا. باستخدام الروبوتات التسويقية وتسويق المحادثة بشكل فعال ، يمكنك تقديم تجربة أكثر متعة ومفيدة للزوار وحماية ممثلين من أن تغمرها الاستجابات الروتينية من خلال أتمتة التأهيل على الواجهة الأمامية. يمكن:

جمع البيانات بذكاء من زوار الموقع. br> The Intuitive Bot Playbook

بينما تم تصميم chatbots لجعل الحياة أسهل ، فإن معظمها تعمل في أحد النماذج: خطي أو بصري (مثل مخطط انسيابي). على الرغم من أن كل منها له مكانه ، إلا أنه يترك الكثير مما يرغب. ، تجارب قيمة للآفاق والعملاء. كما أنه يتيح قابلية الاستخدام لفرق الذهاب إلى السوق حيث تستمر في تحسين التجربة لقيادة النتائج.

اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي