يقوم Facebook Today رسميًا بطرح مجموعة جديدة من الأدوات لشركاتها النشطة البالغ عددها 40 مليون شخص على Messenger بما في ذلك حجز المواعيد و Generation Generation وغيرها الذي تم الإعلان عنه في وقت سابق من هذا العام في مؤتمر مطور F8 الخاص به. كجزء من هذه التغييرات سيبدأ Facebook أيضًا في التخلص التدريجي من علامة التبويب Discover في Messenger - وهي ميزة أصبحت موطنًا لكل من الألعاب والشركات التي تلي إعادة تصميم الخريف الماضي.
اليوم يقول Facebook إن علامة التبويب Discover ستكون تم سحبها من تطبيق Messenger خلال الأشهر القليلة القادمة. بدلاً من ذلك سوف يستثمر في التأكد من توجيه مستخدمي Facebook للتفاعل مع الشركات عبر Messenger بطرق أخرى. يشرح Facebook الذي يتطلع بالفعل إلى الاتصال بقراره بقتل ميزة Discover. سنضع المزيد من الاستثمار في أدوات لتوصيل الأشخاص والشركات - بما في ذلك التحديثات لروابط M.ME والمكونات الإضافية على الويب ونقاط الدخول المختلفة عبر عائلتنا من التطبيقات وكذلك منتجات الإعلانات - التي تؤدي إلى Messenger كما تقول الشركة.
من حيث أدوات أعماله الجديدة سيتم إطلاق منتج الجيل الرئيسي كقالب رسول داخل مدير إعلانات Facebook هذا الأسبوع. يتيح القالب للشركات إنشاء تجارب تلقائية للمساعدة في تأهيل خيوطها في Messenger ثم متابعة المحادثات في التطبيق أو الاندماج مع أدوات CRM الحالية لتتبع العملاء المتوقعين. الآن تكون متاحة للجمهور.
تم الإعلان عن حجز المواعيد في F8 أيضًا ولكنه يتم إطلاقه الآن فقط في الإصدار التجريبي مع مطوري وشركات مختارة. تتيح هذه الميزة للشركات قبول طلبات المواعيد وإجراء الحجوزات في الوقت الفعلي من خلال Messenger. كما أنه يتكامل مع برامج حجز التقويم الحالية ويمكن أن تساعد في تحويل محادثات Messenger إلى حركة مرور في المتجر وكذلك المواعيد عبر الإنترنت والهاتف كما تقول الشركة.
سيتم إطلاق الميزة على مستوى العالم لجميع المطورين في وقت لاحق من العام.
يتضمن تحديث آخر تم ذكره اليوم خططًا لإطلاق تقارير محسّنة في Messenger في وقت لاحق من هذا العام مما سيسمح للشركات بالإبلاغ وتتبع محادثات الرسول الخاصة بهم.
Plus يقول Facebook إنه يقوم بتحديث نافذة المراسلة القياسية للشركات إلى 24 ساعة (وهو المدة التي يتعين عليهم الاستجابة للاستفسارات من العملاء). هذا يتوافق مع نافذة WhatsApp. والآن في الإصدار التجريبي المغلق فإن العامل البشري والذي سيسمح للوكلاء بالرد على القضايا التي تحتاج إلى حل بعد إغلاق نافذة المراسلة القياسية).
سوف يقتصر الآن على المنظمات الإخبارية الفقيرة. جاء ذلك لأن بعض الشركات كانت تستخدم الميزة في انتهاك لإرشادات Facebook كما اعترفت الشركة. تم تصميم الميزة لإرسال تحديثات أخبار منتظمة للمشتركين. يعد توقيت هذا التغيير مثيرًا للاهتمام إلى حد ما حيث يستعد Facebook لإعادة تشغيل الجهود المبذولة لإظهار قصص الأخبار العليا على شبكته الاجتماعية وهذه المرة تم فحصها من قبل الصحفيين ويعرض محتوى Facebook. هناك مجال لبعض قابلية التشغيل البيني هنا بين منتج الأخبار والاشتراكات/التحديثات ولكن ليس من الواضح ما إذا كان ذلك سيحدث أو كيف سيحدث ذلك. والكمبيوتر الشخصي - لم يأت بعد ولكن من المتوقع في وقت ما هذا العام.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
