تجربة العملاء هي مصطلح يتم تجميعه قليلاً في هذه الأيام. إذا تمكنت من تحسين تجربة العملاء فيمكنك الفوز بمزيد من العملاء. تريد Beynd شركة ناشئة في ولاية يوتا المساعدة من خلال توفير سير عمل أفضل وأكثر تلقائيًا. اليوم أعلنت عن جولة بذرة بقيمة مليوني دولار.
كانت الجولة تقودها Peak Ventures بمشاركة من Prelude Venture Fund. يبدو أن المستثمرين يصنعون رهانًا جيدًا. يقول الرئيس التنفيذي والمؤسس بيتر أورد إن الشركة لديها منتج لمدة 10 أشهر فقط لكنها تفتخر بالفعل بـ 121 من العملاء الذين يدفعون 6800 مستخدم على المنصة.
يقول Ord أن نشأة الشركة بدأت مثل العديد من أفكار بدء التشغيل من الإحباط الذي عانى منه في وظيفته السابقة. كان بدء تشغيل الأشخاص في برنامج الشركة أمرًا صعبًا للغاية. لقد ظن أنه يجب أن يكون هناك طريقة أفضل لذلك قام ببناءها ولدت Beynd (وضوحا ما بعدها).
يقولون إن أفضل الشركات تبدأ بأكبر إحباط للمؤسسين. كان أحد أكبر إحباطاتي في وظيفتي السابقة هو أنه في حياتي اليومية كان بإمكاني طلب بيتزا ومعرفة متى كانت البيتزا جاهزة. ولكن عندما اشترى عملاؤنا برنامجنا لم يكن لدينا طريقة مدروسة أو ذات معنى لمساعدة عملائنا على فهم متى كنا سنقدم ذلك أخبر ORD TechCrunch.
يبدأ العميل بإنشاء قالب سير العمل على متن الطائرة. كل عميل له متطلباته الفريدة. التفاعلات الأولى هي عن طريق البريد الإلكتروني (أو قناة الاتصال المفضلة) إعطاء إرشادات حول كيفية المتابعة. إذا تعثر العميل فهناك زر لإرسال بريد إلكتروني إلى مدير المشروع بأن هناك مشكلة.
يتضمن الحل أدوات لتواريخ الإطلاق المتوقعة حتى يتمكن العملاء منجز). ويتضمن أيضًا أداة تحليلات بحيث يمكن للعملاء فهم العمليات التي من المرجح أن تتوقف.
تستخدم الشركة بالفعل برنامجها الخاص لتطوير عملائها. نشرب الشمبانيا الخاصة بنا نستخدم منتجاتنا الخاصة. وهكذا نحن فعالون للغاية في الطريقة التي نقوم بها على متن عملائنا لأنهم يحصلون على إحساس فوري بكيفية استخدامهم للأداة من خلالنا باستخدام أدائنا لتركيبهم. إلى هذه النقطة. يقول إن هدفه هو الاستمرار في تشغيله كعمل حقيقي لكن التمويل سيساعده على توسيع رؤيته وتحسين التجربة. إنه لا يريد أن ينشغل في ثقافة التمويل. هناك ثقافة مثيرة للاهتمام في مساحة VC حيث كل شيء يدور حول رفع قدر الإمكان بأسرع ما يمكن ولدي بالفعل نوع من الرأي المعاكس قال
في الوقت الحالي لديه 2 دولار مليون لمحاولة توسيع نطاق الأعمال بشكل أكبر وسيحصل على المزيد فقط إذا شعر أنه يحتاجه. دعنا نستمر في إثبات النموذج بهذا الأموال ثم دعونا نرفع المزيد إذا كان علينا ذلك
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
