إذا كنت تفكر في أعمال الفنادق التقليدية فلن يكون هناك الكثير من الابتكار. في الغالب لا تزال تقف في خط لتسجيل الوصول وأحيانًا حتى للتحقق. أنت تخبر الموظفين عن رغبتك في الخصوصية من خلال علامة على الباب. يعتقد Mews أن الوقت قد حان لإعادة التفكير في كيفية عمل الفنادق في سياق رقمي أكثر حداثة وخاصة على الجانب الإداري واليوم أعلنت عن سلسلة 33 مليون دولار بقيادة Battery Ventures.
فندق في براغ في عام 2012 أراد تغيير كيفية عمل الفنادق تقليديًا. أردت حقًا تغيير الطريقة التي يتم بها بناء أنظمة الفنادق للتأكد من أن الأمر يتعلق بالتجربة التي يتمتع بها الضيف فعليًا بدلاً من تسهيل نوع العمليات التي بنتها الفنادق على مدار المائة عام الماضية. br>
قال إن معظم الابتكار في هذا المجال موجود في منطقة B2C باستخدام Airbnb كمثال رئيسي. إنه يريد إحضار هذا النوع من التغيير إلى الطريقة التي تعمل بها الفنادق. هذا هو ما تحاول MEWS فعله. [نريد أن ننقل التركيز إلى] الأشياء الأساسية حول سبب حبنا للسفر ولماذا يحب الناس بالفعل البقاء في الفنادق وتجربة الفنادق والعناية به من قبل الموظفين المحترفين. وأوضح أننا نحاول القيام بذلك بطريقة توفر بالفعل تجربة ذات مغزى وتجربة شخصية لهذا العميل المعين. المهام اليدوية مثل مهام الغرف التي لا يزال يتعين على موظفي الفندق في العديد من الفنادق التعامل معها كجزء من وظائفهم. يؤمن Valtr بتحرير الموظفين من هذه الأنواع من الأنشطة الشاقة فإنه يمكّنهم من التركيز أكثر على الضيوف.
إنه يوفر أيضًا طرقًا للضيوف والفنادق لتخصيص إقامتهم للحصول على أفضل تجربة ممكنة. يقول Valtr إن هذا النهج يجلب مستوى جديدًا من المرونة يسمح للفنادق بإنشاء فرص إيرادات جديدة بينما يتيح للضيوف اختيار نوع الإقامة التي يريدونها. العملية تمامًا ومشاركة جميع تفاصيل التسجيل الخاصة بهم في وقت مبكر وإرسال رمز تمرير إلى هواتفهم للوصول إلى الغرفة. يتكامل النظام مع مواقع حجز فنادق من طرف ثالث مثل Booking.com و Expedia بالإضافة إلى الخدمات الأخرى من خلال API المفتوح للضيافة والتي توفر الكثير من الفرص للممتلكات للمشاركة مع الشركات المحلية.
الشركة تعمل حاليًا على 1000 عقار في 47 دولة لكنها تفتقر إلى وجود في الولايات المتحدة وتريد استخدام هذه الجولة لفتح مكتب في مدينة نيويورك والتوسع في هذا السوق. نريد حقًا مهاجمة سوق الولايات المتحدة لأن هذا هو في الأساس حيث يوجد معظم صانعي القرار لجميع السلاسل الرئيسية. وقال فالتر: لن نغير الصناعة إذا لم نغير بالفعل تفكير أكبر العلامات التجارية. المقر الرئيسي في براغ ولندن لكن الشركة بصدد فتح مكتب مدينة نيويورك وسيتوسع عدد الموظفين عندما يحدث ذلك.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
