في مؤتمر Signal Developer السنوي أعلنت Twilio Today عن بعض الميزات الجديدة للمطورين على منصة الرسائل الأساسية الخاصة بها ومستخدمي خدمة SendGrid التي تم الحصول عليها مؤخرًا. تسمح أدوات Twilio الجديدة الآن للمطورين بإنشاء أدوات مراسلة متعددة القنوات والحصول على تدفقات في الوقت الفعلي من المحادثات من أجل تشغيلها من خلال خدمات النسخ أو أداة ترجمة أو نماذج أخرى للتعلم الآلي.
3 دولارات للشركة مليار الاستحواذ على SendGrid مغلق منذ أقل من نصف عام لذلك لا مفاجأة أن Twilio سوف تستخدم أكبر حدث لها في العام لعرض الخدمة لمجتمع المطورين.
إنها قليلا من واحد غريب رغم ذلك. انظر أعلنت SendGrid بالفعل عن الإصدار التجريبي لإعلانات SendGrid في نوفمبر 2018. بأفضل ما أستطيع أن أقوله فإن Twilio SendGrid Ads التي يتم إطلاقها الآن في بيتا هي نفس المنتج لكن ممثل Twilio يخبرني أن منتج ADS الآن تم دمجها بشكل أكثر عمقًا في حملات التسويق SendGrid وحصلت أيضًا على القليل من إعادة التصميم. كان هناك نموذج من هذا التكامل موجود بالفعل في الإصدار السابق على الرغم من.
الفكرة العامة هنا هي السماح لمستخدمي SendGrid بتشغيل حملات إعلانية عرض متعددة القنوات على Facebook و Instagram و Google من حسابات SendGrid الخاصة بهم. وتجادل الشركة أن ميزة هذا هو أن المسوقين سيتمكنون من استخدام البيانات من حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم وبيانات موقع الويب إلى إعادة استهداف المستخدمين على القنوات الأخرى. وبالمثل يمكنهم استخدام إعلانات Lead على Facebook للحصول على العملاء المحتملين للتسجيل في قائمة إرسالهم المرسل.
سيكلف إعلانات الإرسال 50 دولارًا شهريًا بالإضافة إلى تكلفة الإعلانات. سوف تأخذ SendGrid أيضًا تخفيضها الخاص بنسبة 5 ٪ من أي تكلفة وسائط تزيد عن 500 دولار.
أدوات المطورين الجديدة واضحة للغاية. محادثات Twilio الآن في Beta العامة هي واجهة برمجة تطبيقات جديدة تتيح للمطورين إنشاء حلول تدمج مختلف قنوات المراسلة مثل SMS و WhatsApp وأدوات الدردشة الأخرى.
على مدار العقدين الماضيين شاهدنا الشركات وقال Chee Chew كبير موظفي المنتجات في Twilio إن اتصالاتهم مع العملاء من المكالمة الهاتفية إلى الدردشة على الويب إلى تطبيقات الأجهزة المحمولة الأصلية. لقد اكتشفت الشركات الرائدة أن التطور التالي لتجربة العملاء العظيمة هو من خلال المراسلة. تمكّن محادثات Twilio الشركات من بناء اتصالات شخصية طويلة الأجل مع عملائها على القنوات التي يفضلونها.
تقوم Twilio Media Streams بالضبط بما يعد به. في السابق يمكنك الحصول على تسجيل لمكالمة بعد الانتهاء منها. الآن يمكنك الاستفادة من المكالمة في الوقت الفعلي لتحليل هذا الدفق في الوقت الفعلي. هذا مفيد لجميع أنواع أدوات الذكاء الاصطناعى التي تهدف إلى المساعدة في الوكلاء في مركز الاتصال على سبيل المثال. هذه الخدمة الآن في الإصدار التجريبي العام وستكلف 0.004 دولار في الدقيقة بالإضافة إلى بقية الرسوم المرتبطة بالمكالمة.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
