تم تحذير WhatsApp من قبل المنظمين الأوروبيين ، ولديه شهر واحد لإصلاح شروط الخدمة المربكة ، كما قالت اللجنة اليوم. من شكاوى حماية المستهلكين المقدمة ضدها من قبل شبكة تعاون حماية المستهلك (CPC) ، بقيادة السلطة الوطنية للسويد ، في يوليو 2021 ، بعد شكاوى من BEUC وعدد من المنظمات الأعضاء ، بعد أن سعت Whatsapp إلى فرض سياسة خصوصية مثيرة للجدل تحديث - مما أدى إلى رد فعل عنيف كبير للمستخدم في وقت سابق من نفس العام.
القلق بشأن TOS المحدثة من WhatsApp - بشكل منفصل - قاد عدد من وكالات حماية بيانات الاتحاد الأوروبي لإصدار تحذيراتها السابقة.
هناك يتداخل بعض هذه المخاوف التنظيمية ذات الصلة ، لكن شكاوى حماية المستهلك تتهم WhatsApp بالضغط على المستخدمين بشكل غير عادل لقبول التغييرات في سياسة TCS وسياسة الخصوصية الخاصة بها ، وكذلك الاعتراض على عدم الوضوح في COM muniques للمستخدمين - التي يصفها مراقبها غير كافية ومربكة. تتعلق بالتحديثات الخاصة بـ TOS وتحديثات سياسة الخصوصية ؛ ولإبلاغ المستهلكين بوضوح عن نموذج أعمالها. كتبت المستهلكون أن يفهموا الآثار المترتبة على تلك التحديثات وتحديد ما إذا كانوا يرغبون في الاستمرار في استخدام WhatsApp بعد تلك التحديثات ، وكتبت اللجنة في بيان بالفرنسية [مترجم مع الترجمة الآلية]. وأضافت أن الشركة تُطلب أيضًا توضيح ما إذا كانت تستمد الإيرادات من السياسات التجارية المتعلقة ببيانات المستخدم. تحديثات TOS ، بما في ذلك الإخطارات داخل التطبيق ومركز الدعم الخاص بها. وأضاف مفوض العدالة ، وهو مفوض العدالة ، إنه غير كافٍ ومربك للمستخدمين. ديدييه ريندرز ، في بيان. أكرر التأكيد على أنني أتوقع أن يمتثل WhatsApp تمامًا لقواعد الاتحاد الأوروبي التي تحمي المستهلكين وحقوقهم الأساسية. .
ليس من الواضح على الفور ما قد يحدث إذا انقضاء الموعد النهائي دون إجراء التغييرات المطلوبة ، ولكن تم نقل تطبيق قانون حماية المستهلك إلى الوكالات الوطنية-واللجنة تلعب دورًا تنسيقًا هنا لأن إنها شكوى عبر الحدود. لذا فإن النتيجة المرجح لعدم الامتثال المستمر هي أن WhatsApp يخاطر بتلقي سلسلة من المنفذ على مستوى الدولة الأعضاء.
تاريخياً ، فإن مستوى العقوبات المتاحة للوكالات الوطنية لتنوع من أجل حماية المستهلكين تباين ويمكن أن يكون منخفضة.
ومع ذلك ، في عام 2019 ، دعم المشرعون في الاتحاد الأوروبي تحديث قواعد حماية المستهلكين لجلب المزيد من العقوبات المريضة - خاصة بالنسبة للقضايا التي تتجاوز الحدود وتؤثر على العديد من مستهلكي الاتحاد الأوروبي ، واتفقان في ذلك الوقت على ذلك في الانتهاكات الواسعة النطاق ( نظرًا لأن هذه المسألة ستُحكم بالتأكيد ، نظرًا لكيفية استخدام WhatsApp على نطاق واسع في أوروبا) ، يجب أن تكون السلطات الوطنية قادرة على إصدار غرامات تصل إلى 4 ٪ على الأقل من معدل دورانها السنوي العالمي. هذه القواعد الجديدة من 28 مايو 2022 - لذلك ، لأن WhatsApp هو
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
