استجابةً للمخاوف التي أثارتها قصة الوصي الأسبوع الماضي حول كيفية استخدام تسجيلات استعلامات Siri لمراقبة الجودة تقوم Apple بتعليق البرنامج في جميع أنحاء العالم. تقول Apple إنها ستقوم بمراجعة العملية التي تستخدمها والتي تسمى الدرجات لتحديد ما إذا كانت Siri تسمع استفسارات بشكل صحيح أو يتم التذرع بها عن طريق الخطأ.
بالإضافة إلى ذلك ستصدر تحديثًا للبرامج في المستقبل دع مستخدمي Siri يختارون ما إذا كانوا يشاركون في عملية التقدير أم لا.
قصة الجارديان من Alex Hern مقتبسة على نطاق واسع من مقاول في شركة استأجرت من Apple لأداء جزء من عملية مراقبة جودة Siri التي تسميها الدرجات. هذا يأخذ قصاصات من الصوت غير مرتبطة بأسماء أو معرفات من الأفراد وقد يستمع المقاولون إليهم للحكم على ما إذا كان سيري يسمعها بدقة - وما إذا كان قد تم استدعاء سيري عن طريق الخطأ.
نحن وقالت شركة Apple في بيان لـ TechCrunch إن الالتزام بتقديم تجربة رائعة سيري مع حماية خصوصية المستخدم. بينما نجري مراجعة شاملة نقوم بتعليق تصنيف Siri على مستوى العالم. بالإضافة إلى ذلك كجزء من تحديث البرمجيات المستقبلية سيكون لدى المستخدمين القدرة على اختيار المشاركة في الدرجات.
ادعى المقاول أن مقتطفات الصوت يمكن أن تحتوي يمكن التعرف على ذلك بغض النظر عن العملية التي تستخدمها شركة Apple لإخفاء السجلات. أفضل. عندما اندلعت هذه القصة انخفضت في شروط الخدمة الخاصة بـ Apple بنفسي وعلى الرغم من وجود إشارات لمراقبة الجودة لسيري والبيانات التي تجري مشاركتها فقد وجدت أنها تفتقر بشكل صريح وبوضوح يتم استخدامها في العملية وقد يتم نقلها والاستماع إليها. عملية أخذ مقتطف من الصوت بضع ثوانٍ وإرسالها إما إلى موظفين أو مقاولين داخليين لتقييمها هي في الأساس معيار الصناعة. تتم مراجعة التسجيلات الصوتية للطلبات المقدمة إلى مساعدي Amazon و Google من قبل البشر.
طريقة واضحة للمستخدمين للموافقة على الصوت الذي يتم استخدامه بهذه الطريقة هي حصص الجدول في هذا النوع من الأعمال. أنا سعيد لأن Apple تقول إنها ستضيف واحدة.
تتوافق أيضًا مع الطريقة التي تتعامل بها Apple مع بيانات أخرى مثل بيانات أداء التطبيق التي يمكن للمطورين استخدامها لتحديد الأخطاء وإصلاحها في برامجهم. حاليًا عندما تقوم بإعداد جهاز iPhone الخاص بك يجب أن تمنح Apple إذنًا لنقل هذه البيانات.
شرعت Apple في حملة طويلة من وضع نفسها على أنها أكثر خصوصية واعية للشركات المحمولة الرئيسية وبالتالي تحمل ملف عبء أثقل عندما يتعلق الأمر بالمعايير. لا يمكن أن يكون القيام بقدر ما تفعله الشركات الكبرى الأخرى عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل استخدام بيانات المستخدم لمراقبة الجودة وتحسينات الخدمة إذا أرادت الحفاظ على الموقف وحافة السوق التي يجلبها معها.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
