استجابت Google لتقرير هذا الأسبوع من المذيع العام البلجيكي VRT NWS الذي كشف أن المقاولين قد تم إمكانية الوصول إلى تسجيلات Google Assistant الصوتية بما في ذلك تلك التي تحتوي على معلومات حساسة - مثل العناوين والمحادثات بين أولياء الأمور والأطفال والمكالمات التجارية والتجارية آخرون يحتويون على جميع أنواع المعلومات الخاصة. نتيجة للتقرير تقول Google إنها تستعد الآن للتحقيق واتخاذ إجراءات ضد المقاول الذي تسرب هذه المعلومات إلى منفذ الأخبار. خبراء اللغة في جميع أنحاء العالم الذين يقومون بمراجعة مجموعة صغيرة من الاستفسارات ونسخها لمساعدة Google بشكل أفضل على فهم اللغات المختلفة. الحسابات أثناء عملية المراجعة كما تقول الشركة. من المفترض أن يتم نسخ محادثات خلفية أخرى أو ضوضاء مساعدة Google. بالإضافة إلى ذلك وجد التقرير أن تحديد هوية المستخدم غالبًا ما يكون ممكنًا لأن التسجيلات نفسها ستكشف عن التفاصيل الشخصية. احتوت بعض التسجيلات على معلومات حساسة للغاية مثل محادثات غرفة النوم أو الاستفسارات الطبية أو الأشخاص في ما يبدو أنه حالات عنف منزلي على سبيل المثال لا الحصر.
تقنيات مساعد لمستخدميها الدوليين.
ولكن بدلاً من التركيز على افتقارها إلى الشفافية مع المستهلكين حول من يستمع حقًا إلى بياناتهم الصوتية تقول Google إنها تتابع التسرب بأنفسهم.
[transcription ] جزء مهم من عملية بناء تكنولوجيا الكلام وهو ضروري لإنشاء منتجات مثل مساعد Google يكتب ديفيد مونسيز مدير المنتج للبحث في Google في منشور المدونة. لقد تعلمنا للتو أن أحد المراجعين اللغويين هؤلاء قد انتهك سياسات أمان البيانات الخاصة بنا عن طريق تسرب بيانات الصوت الهولندية السرية. تم تنشيط فرق الاستجابة للأمن والخصوصية لدينا في هذه المسألة والتحقيق وسنتخذ إجراءات. وقال: 'إننا نجري مراجعة كاملة لجمعياتنا في هذا المجال لمنع حدوث سوء سلوك مثل هذا مرة أخرى. كيف تتعامل شركات التكنولوجيا مع التسجيلات الصوتية التي تستمع إلى الطرف الآخر وما هي السجلات التي يتم تخزينها وإلى متى من بين أشياء أخرى.
هذه ليست مشكلة تواجهها Google فقط.
في وقت سابق من هذا الشهر استجابت أمازون لاستفسار عضو مجلس الشيوخ الأمريكي حول كيفية التعامل مع السجلات الصوتية للمستهلكين. كان التحقيق قد اتبع تحقيقًا في CNET اكتشف أن تسجيلات Alexa تم الاحتفاظ بها ما لم يتم حذفها يدويًا من قبل المستخدمين وأن بعض النصوص الصوتية لم يتم حذفها أبدًا. بالإضافة إلى ذلك وجد تقرير بلومبرج مؤخرًا أن عمال الأمازون والمقاولين أثناء عملية المراجعة تمكنوا من الوصول إلى التسجيلات بالإضافة إلى رقم حساب والاسم الأول للمستخدم والرقم التسلسلي للجهاز.
قدمت مجموعات خصوصية المستهلك مؤخرًا شكوى إلى لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية التي تدعي أن Amazon Alexa تنتهك قانون حماية الخصوصية على الإنترنت للأطفال في الولايات المتحدة (COPPA) من خلال الفشل في الحصول على موافقة مناسبة على استخدام الشركة لبيانات الأطفال.
< Br> لم تنتهك Amazon ولا Google في طريقهم لتنبيه المستهلكين حول كيفية استخدام التسجيلات الصوتية.
كملاحظات سلكية لا تكشف سياسة خصوصية Google Hom لمراجعة أو نسخ التسجيلات الصوتية. تشير السياسة أيضًا إلى أن البيانات تترك الجهاز فقط عند اكتشاف كلمة الاستيقاظ. لكن هذه التسجيلات التي تم تسريبها تشير إلى أنه من الواضح أنه غير صحيح - الأجهزة تتراكم
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
