عندما أطلقت Microsoft Viva العام الماضي ، قامت بتأطير المنصة كبوابة موظف حيث قد تذهب لاكتشاف سياسة الإجازة الوالدية أو غيرها من الاتصالات الداخلية الموجهة بشكل عام إلى سياسات الشركة وثقافتها. عززت هذه الفكرة في الشهر الماضي عندما أصدرت أهداف VIVA ، وهي وحدة VIVA مصممة لمنح الموظفين إمكانية الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بهم. إنترانت الموظف النموذجي. اليوم ، أعلنت عن أول ما يمكن أن يكون هناك العديد من الوظائف المدعومة داخل Viva ، بدءًا من المبيعات.
إميلي هو ، نائب رئيس الشركة المسؤول عن تطبيقات الأعمال في Microsoft ، إن هذا الإعلان يجمع المعلومات معًا بطريقة ما لوظائف محددة كانت تسمع عنها كنوع من الموظفين المقدسة الكأس لسنوات عبر الشركات والوظائف ، وكان أحد الأسباب التي تم جذبها إلى Microsoft.
مبيعات Viva في ذهني حقًا تمثل طريقة جديدة للعمل من خلال تحطيم صوامع البيانات وتحطيم صوامع الخبرة ، أخبرت TechCrunch. طريقة لسحب معلومات ذات معنى من الأدوات التي يستخدمونها لتقديمها بطريقة أكثر مركزية. انهم حقا يريدون تجربة أكثر بساطة. لذا فإن مبيعات Viva تمكن البائع من استخدام الأدوات التي يحبونها بالفعل واستخدامها كل يوم بما في ذلك نظام البريد الإلكتروني الخاص بك مثل Outlook ، ومستندات Word ، وعروض PowerPoint ، وكذلك الفرق. 365 وضبطها لـ Microsoft Dynamics 365 CRM. من خلال وضع علامة على اسم العميل أو جهة الاتصال ، يمكن لمبيعات VIVA سحب المستندات وجداول البيانات والعروض التقديمية ورسائل البريد الإلكتروني والمواد الأخرى في أداة CRM تلقائيًا ، وكلها منظمة تحت العلامة ، مما يقلل بشكل كبير من كمية إدخال البيانات اليدوية.
يقضي البائعون الكثير من الوقت في إدخال معلومات الحساب أو بيانات التنبؤ. لذلك هذا يلغي [الكثير من] إدخال البيانات اليدوي. ولكن الأهم من ذلك ، الآن أنه يولد رؤية أكثر شمولية للعميل ، أخبرني.
مع كل تلك البيانات المخزنة في مكان واحد ، فهذا يعني أنه يمكن للعملاء استخدامها لتغذية نماذج التعلم الآلي حول كيفية كيفية ذلك تحسين المبيعات. يمكنك استخدام AI والتعلم الآلي للتوصل إلى توصيات للبائعين وتقديم تلك التوصيات إلى البائعين أينما كانوا ، سواء كانوا يكتبون رسائل البريد الإلكتروني أو في اجتماعات افتراضية ،
بينما يبدو أنه يبدو لكي تكون Microsoft تتمحور حولها ، فإنها ستدعم أيضًا Salesforce CRM ، ويقول إنه قد يضيفون دعمًا لأدوات إضافية بمرور الوقت مع إملاء الطلب على العملاء. علاوة على ذلك ، تخطط الشركة لإضافة المزيد من أنواع الوظائف إلى VIVA بمرور الوقت. القيام بوظائفهم المحددة. وتقول إنهم يفعلون ذلك لأنهم كانوا يسمعون موظفين يطلبون هذا النوع من المساعدة من داخل البوابة نفسها.
تجدر الإشارة الوصول إلى بيانات الطرف الثالث مثل استخدام Salesforce ، سيتم محاسبتك على استخدام الأداة.
ستكون مبيعات Viva متوفرة في المعاينة العامة في يوليو ومن المقرر أن تصل إلى GA في الخريف. في الوقت الحالي ، سيكون تكامل CRM الآخر الوحيد المتاح إلى جانب Dynamics 365 هو Salesforce.
تحول Microsoft إلى السحابة هو درس في تطور الشركات
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
