أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Doordash Tony Xu عبر Twitter أن الشركة ستقوم بتغيير نموذجها لتعويضات تعويضات (A.K.A. Doordash Provers وغيرها من الأشخاص الذين يتلقون التسليم).
انتقاد الشركة هذا العام لسياسات الدفع الخاصة بها. تحت النظام الحالي يتكون دفعة Dasher من قاعدة بقيمة 1 دولار من Doordash وهي نصيحة العميل - عندما تنخفض العنصرين الأولين عن الحد الأدنى المضمون - دفعة دفع إضافية من Doordash.
بعبارة أخرى على الرغم من كلمات أخرى يصر Doordash على أن يحتفظ Dashers بنسبة 100 ٪ من نصائحها ويبدأ في أن تبدو هذه النصائح تستخدم لدعم المدفوعات التي قد تأتي من Doordash. (تم انتقاد Instacart ومقاضاته لممارسات مماثلة مما أدى إلى اعتذار الرئيس التنفيذي وتغييرات السياسة.)
لقد دافع Xu عن هذا النهج في الماضي. على سبيل المثال عندما أعلنت الشركة جمع جولة بقيمة 400 مليون دولار بعد فترة وجيزة من اندلاع الجدل قال إن النظام لم يتم اختباره في ربع ليس في شهر واحد ولكن تم اختباره لعدة أشهر قبل تنفيذه في عام 2017.
ومع ذلك فإن القضية لم تختفي. في الشهر الماضي حاول Doordash معالجته - ليس عن طريق تغيير النظام ولكن من خلال تقديم المزيد من الشفافية.
4/ المضي قدم ستزداد الأرباح بمبلغ محدد نصائح العملاء في كل طلب. سيكون لدينا تفاصيل محددة في الأيام القادمة.
- توني Xu (t_xu) 24 يوليو 2019
في تغريداته الأخيرة أصر شو على أن الشركة صممت النظام لتحديد أولويات الشفافية واتساق الأرباح وضمان حصول جميع العملاء على طعامهم في أسرع وقت ممكن. ومع ذلك فقد أقر بأن Doordash لم يحقق التوازن الصحيح.
اعتقدنا أننا نفعل الشيء الصحيح من خلال جعل Dashers كله عندما لم يترك العميل أي معلومات. ما فاتناه هو أن بعض العملاء الذين فعلوا نصيحة سيشعرون بأن نصيحهم لم يكن مهمًا.
لذلك قال Xu إن Doordash سيغير هذا النموذج. لا تصدر الشركة جميع التفاصيل حتى الآن ولكن التغيير الرئيسي هو أن أرباح Dashers ستزداد بالمبلغ الدقيق الذي يطلق عليه العميل في كل طلب. br>
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
