نظرًا لأن الشركات تجمع كميات كبيرة من البيانات حول العملاء فإن اللعبة النهائية تدور حول تحسين تجربة العملاء. إنه مصطلح نسمع الكثير من هذه الأيام وسنناقش هذا الموضوع بالذات مع Amit Ahuja نائب رئيس Adobe لتطوير النظام الإيكولوجي الشهر المقبل في Sessions TechCrunch: Enterprise في سان فرانسيسكو. احصل على تذاكر الطائر المبكرة في الوقت الحالي-تنتهي توفير 100 دولار اليوم!
تغطي تجربة العملاء مجموعة واسعة من برامج المؤسسات وتتضمن جمع البيانات والتحليلات والبرامج. يتعامل Adobe مع كل هذا بما في ذلك منصة Adobe Experience لجمع البيانات و Adobe Analytics من أجل التصور والتفاهم وتجربة Adobe Cloud لبناء التطبيقات.
الفكرة هي البدء في بناء فهم لعملائك من خلال تفاعلات مختلفة لديك معهم ثم بناء تطبيقات لمنحهم تجربة إيجابية. هناك الكثير من الحديث عن العملاء الذين يسعدون ولكن الأمر يتعلق حقًا باستخدام العالم الرقمي لمساعدتهم على تحقيق ما يريدونه بكفاءة قدر الإمكان مهما كان هذا يعني لعملك.
سوف ينضم Ahuja إلى محرري TechCrunch إلى جانب كبير مسؤولي الخبرة في Qualtrics جولي لارسون-جرين والرئيس التنفيذي لشركة Segment Peter Rinhardt لمناقشة النقاط الدقيقة لما يعنيه بناء تجربة العملاء وكيف يمكن للبرامج أن تساعد في قيادة ذلك.
لقد كان Ahuja مع Adobe منذ ذلك الحين منذ ذلك الحين 2005 عندما انضم كجزء من عملية الاستحواذ على Macromedia 3.4 مليار دولار. يتضمن دوره الأساسي اليوم بناء وإدارة الشراكات الاستراتيجية والمبادرات. وقبل ذلك كان رئيس الشركات الناشئة و GM لأعمال منصة إدارة البيانات في Adobe والتي تركز على المعلنين. كما أمضى سبع سنوات في مجموعة تطوير الشركات في Adobe حيث ساعد في إكمال عمليات الاستحواذ على Omniture و Scene7 و Demdex و Atitude.
من بين أكبر المؤثرين في المؤسسة بما في ذلك بيل مكديرموت من SAP سكوت فاركوهار من أتلاسيا أبارنا سينها من جوجل ويندي نثر من الأمن الثنائي وهارون ليفي من بوكس وأندرو نانغ end اليوم 9 أغسطس. حجز التذاكر الخاصة بك اليوم وستوفر 100 دولار قبل أن ترتفع الأسعار.
إحضار مجموعة؟ احجز تذاكر مجموعة 4+ وستوفر 20 ٪ على معدل الطائر المبكر. أحضر الفريق بأكمله هنا.
الإعلان عن جدول أعمال جلسات TC: Enterprise | سان فرانسيسكو 5 سبتمبر
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
