نظرًا لأن الشركات تستخدم مجموعة متنوعة من حلول برامج التسويق فإن الهدف من جمع كل هذه البيانات هو تحسين تجربة العملاء. أعلنت شركة Simon Data عن جولة من سلسلة C بقيمة 30 مليون دولار للمساعدة.
كانت الجولة بقيادة Polaris Partners. كما شارك المستثمرون السابقون .406 مشاريع و F-Prime Capital. إن استثمار اليوم يجلب إجمالي الارتفاع إلى 59 مليون دولار وفقًا للشركة. إجراءات القيادة لتحسين تجربة العملاء. يتعلق الأمر بالبيانات ثم بناء مشغلات معقدة تستهدف العميل المناسب في الوقت المناسب. وأضاف أن هذا يمكن أن يكون في سياق أي نوع من معاملات العملاء أو أي نوع من التفاعل مع العمل.
تميل الشركات إلى استخدام مجموعة متنوعة من أدوات التسويق البيانات والأنشطة الجارية في كل واحدة. ثم استنادًا إلى إجراءات معينة - مثل على سبيل المثال عربة تسوق مهجورة - توفر رسالة متسقة إلى العميل بغض النظر عن مصدر البيانات التي أثارت الإجراء.
يرون هذه القدرة على الجمع معًا البيانات كمنصة بيانات العميل (CDP). في الواقع يتمثل جزء من وظيفتها في تجميع البيانات واستخدامها كأساس للأنشطة الأخرى. في هذه الحالة يتضمن تنشيط الإجراءات التي تحددها بناءً على ما تعرفه عن العميل في أي لحظة معينة في هذه العملية.
عندما تجمع الشركة هذه البيانات فإنها ترى أيضًا فرصة لاستخدام التعلم الآلي لإنشاء المزيد من أنواع التفاعلات الآلية والمعقدة. هناك عدد هائل من المشكلات المعقدة الفائقة التي يتعين علينا حلها. وقال ديفيس إن هذه المنصة الأساسية أو البنية التحتية الأساسية ولدينا أيضًا فرصة هائلة أمامنا على الجانب التنبئي وعلوم البيانات أيضًا. وقال إن هذا أحد المجالات التي سيضعون فيها أموال اليوم.
الشركة التي تم إطلاقها في عام 2014 مقرها في مدينة نيويورك. تضم الشركة حاليًا 87 موظفًا ومن المتوقع أن ينمو هذا العدد بإعلان اليوم. يشمل العملاء الاعتدال Venmo و WeWork. كان التمويل الأخير للشركة 20 مليون دولار في يوليو 2018.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
