بينما يتصارع Facebook مع انتشار خطاب الكراهية على منصته فإنه يقدم تغييرات تحد من انتشار الرسائل في بلدين حيث تعرضوا للنيران في السنوات الأخيرة: سري لانكا وميانمار.
في منشور مدونة مساء الخميس قال Facebook إنه يضيف احتكاكًا إلى إعادة توجيه الرسائل لمستخدمي Messenger في سري لانكا حتى يتمكن الناس من مشاركة رسالة معينة فقط من المرات. يتم تعيين الحد الأقصى حاليًا على خمسة أشخاص.
هذا يشبه الحد الذي قدمه Facebook إلى WhatsApp العام الماضي. في الهند يمكن للمستخدم إعادة توجيه رسالة إلى خمسة أشخاص آخرين فقط على WhatsApp. في أسواق أخرى بدأ الحد الأقصى في 20. إن Facebook قال إن بعض المستخدمين طلبوا هذه الميزة أيضًا لأنهم سئموا من استلام رسائل السلسلة.
في أوائل مارس تصارع سري لانكا بعنف الغوغ . في خضم ذلك بدأت خطاب الكراهية والشائعات في الانتشار مثل الهشيم على خدمات التواصل الاجتماعي بما في ذلك تلك التي تديرها Facebook. ثم أغلقت الحكومة في البلاد لفترة وجيزة وصول المواطن إلى خدمات التواصل الاجتماعي.
في ميانمار واجهت منصات التواصل الاجتماعي تحديًا مشابهًا طويل الأمد. تم إلقاء اللوم على Facebook على وجه الخصوص على السماح لخطاب الكراهية بنشر هذا العنف ضد مجموعة الروهينجا العرقية. ادعى النقاد أن جهود الشركة في البلاد حيث لا يوجد بها مكتب محلي أو موظفين ببساطة ليست كافية. الأشخاص في ميانمار الذين انتهكوا باستمرار معايير مجتمعها مع الوظائف السابقة. قال Facebook إنه سيستخدم التعلم لاستكشاف توسيع هذا النهج في الأسواق الأخرى في المستقبل. كتبت إدارة المنتجات والنزاهة المدنية وروزا بيرش مديرة الاستجابة الاستراتيجية في منشور المدونة. . يمتد Facebook أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للتعرف على المنشورات التي قد تحتوي على عنف رسومي وتعليقات محتملة عنف أو غير إنساني.
ميانمار ولكن تم انتقادها لتفاعلها ببطء وأيضًا للترويج لسرد زائف يشير إلى أن أنظمة الذكاء الاصطناعى لها تتعامل مع العمل.
في الشهر الماضي قال Facebook إنه قادر على اكتشاف 65 ٪ من خطاب الكراهية المحتوى الذي تمت إزالته بشكل استباقي (الاعتماد على تقارير المستخدمين للباقي) ارتفاعًا من 24 ٪ منذ ما يزيد قليلاً عن عام. في الربع الذي انتهى في مارس من هذا العام قال Facebook إنه قد خفض 4 ملايين منشورات خطاب الكراهية.
يواجه Facebook تحديات مماثلة في الأسواق الأخرى بما في ذلك الهند والفلبين وإندونيسيا. بعد أعمال شغب في الشهر الماضي تقيد إندونيسيا استخدام Facebook و Instagram و WhatsApp في محاولة لاحتواء تدفق المعلومات الخاطئة.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
