يواصل WhatsApp دفعه إلى سوق الأعمال من خلال أخبار اليوم ، فإنه يطلق واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp إلى جميع الشركات في جميع أنحاء العالم. تم تقديم أداة المطورين الجديدة التي تم تقديمها في اختبار تجريبي في شهر نوفمبر الماضي خارج منصة API التجارية الخاصة بها على مدار السنوات القليلة الماضية كواحدة من الطرق الرئيسية التي سيحققها تطبيق المراسلة المجانية على خلاف ذلك. تدفع الشركات WhatsApp على أساس لكل وسيلة ، مع الأسعار التي تختلف بناءً على المنطقة وعدد الرسائل المرسلة. اعتبارًا من أواخر العام الماضي ، تم إنشاء عشرات الآلاف من الشركات على النسخة غير القائمة على API القائمة على الأعمال التجارية بما في ذلك علامات تجارية مثل Vodafone و Coppel و Sears Mexico و BMW و KLM Royal Dutch Airlines و Iberia Airlines و Itau Brazil ، بنك مانديري وغيرها. ومع ذلك ، فإن هذه النسخة المحلية من واجهة برمجة التطبيقات مجانية للاستخدام. . إنه مجاني أيضًا.
تدمج الشركات واجهة برمجة التطبيقات مع أنظمتها الخلفية ، حيث يكون اتصال WhatsApp عادةً جزءًا واحدًا من استراتيجية المراسلة والاتصال الخاصة بهم. قد يرغبون أيضًا في توجيه اتصالاتهم إلى الرسائل القصيرة وتطبيقات المراسلة الأخرى ورسائل البريد الإلكتروني والمزيد. عادة ، ستعمل الشركات مع مزود حلول مثل Zendeks أو Twilio للمساعدة في تسهيل هذه التكامل. قام مقدمو الخدمات خلال اختبارات بيتا Cloud API بتضمين Zendesk في الولايات المتحدة ، واخذوا البرازيل و MessageBird في E.U.
أثناء محادثات Meta التي تركز على المراسلة اليوم ، أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Meta Mark Zuckerberg عن توفرها العالمي للجمهور للجمهور للجمهور المنصة المستندة إلى مجموعة النظراء ، والتي تسمى الآن WhatsApp Cloud API.
أفضل تجارب الأعمال تجتمع مع الأشخاص في مكان وجودهم. بالفعل أكثر من مليار مستخدم يتواصلون مع حساب تجاري عبر خدمات المراسلة لدينا كل أسبوع. إنهم يتواصلون للحصول على المساعدة ، والعثور على المنتجات والخدمات ، وشراء أي شيء من عناصر التذاكر الكبيرة إلى البضائع اليومية. واليوم ، أنا متحمس للإعلان عن أننا نفتح WhatsApp لأي عمل من أي حجم في جميع أنحاء العالم مع WhatsApp Cloud API ، قال
قال إن الشركة تعتقد أن واجهة برمجة التطبيقات الجديدة ستساعد الشركات ، كلاهما كبيرة وصغيرة ، تكون قادرة على التواصل مع عدد أكبر من الأشخاص.
بالإضافة إلى مساعدة الشركات والمطورين على إعداد أسرع من الإصدار المحلي ، يقول Meta إن واجهة برمجة التطبيقات السحابية ستساعد الشركاء على إلغاء نفقات الخادم المكلفة ومساعدتهم على تزويد العملاء بالوصول السريع إلى ميزات جديدة عند وصولهم.
قد تختار بعض الشركات التخلي عن واجهة برمجة التطبيقات واستخدام تطبيق WhatsApp المخصص بدلاً من ذلك. تم إطلاق تطبيق WhatsApp في عام 2018 ، ويهدف إلى الشركات الأصغر التي ترغب في إنشاء وجود رسمي في خدمة WhatsApp والتواصل مع العملاء. إنه يوفر مجموعة من الميزات التي لن تكون متاحة لمستخدمي تطبيق مراسلة WhatsApp المجاني ، مثل دعم الردود السريعة الآلية ، ورسائل الترحيب ، والأسئلة الشائعة ، والرسائل البعيدة ، والإحصائيات ، والمزيد.
اليوم ، Meta أيضًا تقديم ميزات طاقة جديدة لتطبيق WhatsApp Business الخاص بها والتي سيتم تقديمها مقابل رسوم - مثل القدرة على إدارة الدردشات عبر ما يصل إلى 10 أجهزة. ستقدم الشركة أيضًا روابط WhatsApp النقر إلى الدردشة القابلة للتخصيص التي تساعد الشركات على جذب العملاء عبر تواجدها عبر الإنترنت ، بما في ذلك بالطبع ، تطبيقات Meta الأخرى مثل Facebook و Instagram.
ستكون هذه جزءًا من قادم خدمة متميزة لمستخدمي تطبيق WhatsApp. سيتم الإعلان عن مزيد من التفاصيل ، بما في ذلك التسعير ، في وقت لاحق.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
