من المؤكد أن منصة بيانات العميل (CDP) تحظى بالكثير من الاهتمام في دوائر برامج التسويق على مدار العام الماضي حيث قامت Dawgs الكبيرة مثل Salesforce و Adobe بدخول Fray لكن Amperity وهي شركة ناشئة مقرها في سياتل كانت تقوم ببناء A CDP Solution منذ إطلاقه في عام 2016 واليوم أعلنت عن بعض التحديثات لمنح العملاء مزيدًا من السيطرة على النظام الأساسي.
Chris Jones كبير مسؤولي المنتج في Amperity إن هذه خطوة مهمة لبدء التشغيل. إذا كنت تفكر في تطور شركتنا فقد بدأنا بفكرة تحولت إلى [منصة بيانات التسويق] والتي كانت المحرك الذي قام بتشغيل كل ذلك ولكن تم تشغيل هذا المحرك إلى حد كبير من قبل فريق التسليم لدينا. وأوضح جونز أن جونز
وهو ما يشمل خطوط ألاسكا الجوية و Nordstrom و The Power: تشمل شركة Alaska Airlines و Nordstrom و The Power التي تمنح العملاء - تشمل شركة Alaska Airlines و Nordstrom و Gap -
للتحكم في كيفية عمل البرنامج في سياق شركاتهم بدلاً من استخدام نهج BLOX Box حيث يتعين عليك استخدام البرنامج كما يتم تسليمه. يقول إن العملاء يريدون القدرة على البدء في استخدام النظام لاكتساب رؤى من تلقاء نفسها. جمع جميع التفاعلات من العميل في وجهة نظر واحدة - تناول البيانات والفرز وتكريسها وتقديم قائمة بجميع التفاعلات التي كانت لدى العلامة التجارية مع عميل معين. من هناك يمكنهم استخدام تصور Customer 360 الجديد للحصول على عرض رسومي أكثر للبيانات.
لقطة شاشة غرزة Amperity: amperity.
يقول جونز إن الشركات يمكنها استخدام هذه البيانات لمساعدة مجموعات مختلفة داخل شركة سواء كانت التسويق أو المبيعات أو الخدمة فهم العميل بشكل أفضل قبل أو أثناء التفاعل. على سبيل المثال يمكن للمسوق تقسيم البيانات بطريقة محببة للغاية للعثور على جميع العملاء العاديين الذين ليسوا جزءًا من برنامج ولاء الشركة وتقديم بريد إلكتروني يسرد جميع فوائد الانضمام.
تم إطلاق Amperity في عام 2016 وجمعت 37 مليون دولار عبر جولتين. تم تمويله الأخير في عام 2017 وهو استثمار بقيمة 28 مليون دولار بقيادة Tiger Global Management وفقًا لبيانات CrunchBase.
اخلاء مسؤولية! هذا المقال لا يعبر بالضرورة عن رأي جامعة الرازي
